Algemene Voorwaarden – Lotts

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling
Artikel 4 – Herroepingsrecht
Artikel 5 – De prijs
Artikel 6 – Betaling
Artikel 7 – Conformiteit en garantie
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Duur
Artikel 10 – Overmacht
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Wij zijn:

Lotts Concepstore

Adres winkel: Gelmelstraat 4, 2320 Hoogstraten

E-mailadres: lotte@lotts.be
Telefoonnummer: 0493 62 48 09
Ondernemingsnummer: 0764.694.055
Bankrekeningnummer: BE08 7350 5782 4213

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lotts en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Lotts en de consument.

Onder consument wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Wij leveren enkel in België en Nederland. Indien een leveringsadres buiten deze landen wordt opgegeven, behouden wij ons het recht voor de bestelling te weigeren.

Om een bestelling te plaatsen, moet je minstens 16 jaar oud zijn. Indien je jonger bent, dient de bestelling geplaatst te worden door een ouder of wettelijke voogd. Bestellingen van minderjarigen kunnen geweigerd worden.

Door een bestelling te plaatsen via onze website aanvaard je deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk.

Deze voorwaarden kunnen steeds geraadpleegd worden via de website. Wij raden aan deze op te slaan.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, hebben bij tegenstrijdigheid de bepalingen die voor de consument het meest gunstig zijn voorrang.

Artikel 3 – Ons aanbod en jouw bestelling

Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en steeds zo duidelijk en volledig mogelijk omschreven.

Afbeeldingen zijn illustratief en bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen, foutieve prijzen of duidelijke fouten binden ons niet en geven geen recht op levering.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:

• foutieve of onrealistische prijsvermeldingen

• vermoeden van misbruik of fraude

• onvolledige of foutieve klantgegevens

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bevestigingsmail ontvangt en de betaling succesvol werd uitgevoerd.

Wij aanvaarden volgende betaalmiddelen: Bancontact, cash (in de winkel), KBC Mobile, Belfius Direct Net en overschrijving.

Bestellingen zonder geldige betaling worden niet verwerkt.

Het bestelproces verloopt als volgt:

• product toevoegen aan winkelmandje

• invullen van contact- en facturatiegegevens

• keuze van levering (afhaling of verzending)

• controle en bevestiging van de bestelling

Na voltooiing is de aankoop definitief.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden.

Herroeping dient vooraf gemeld te worden via e-mail aan lotte@lotts.be.

Na melding dient het product binnen 14 kalenderdagen teruggestuurd of binnengebracht te worden.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst van de retourzending of geldig bewijs van verzending, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via overschrijving.

Uitzondering: het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen, maatwerk, cadeaubonnen of producten met een duidelijk persoonlijk karakter.

Tijdens de herroepingstermijn dient het product zorgvuldig behandeld te worden. Retouren dienen – indien mogelijk – in originele staat en verpakking te gebeuren.

Retourneren kan via verzending of door afgifte in de winkel te Gelmelstraat 4, 2320 Hoogstraten.

Herroeping kan gemeld worden via: lotte@lotts.be

Artikel 5 – De prijs

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en andere taksen.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

Promoties en acties zijn steeds tijdelijk en zolang de voorraad strekt.

Kennelijke vergissingen of foutieve prijsvermeldingen zijn niet bindend en geven geen recht op levering.

Prijzen kunnen wijzigen, behalve voor reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmodules op de website of in de winkel.

Online betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Artikel 7 – Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten beantwoorden aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.

Voor consumptiegoederen geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering.

Bij een gebrek binnen 6 maanden na levering wordt vermoed dat dit reeds bestond bij levering, tenzij het tegendeel bewezen wordt.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

Levering gebeurt via afhaling in de winkel of verzending met bpost.

Indicatieve leveringstermijnen:

• producten in stock: 1–4 werkdagen

• producten niet in stock: op aanvraag

Indien een product na bestelling tijdelijk onbeschikbaar blijkt, heeft Lotts het recht om:

• een nieuwe leveringstermijn voor te stellen

• een gelijkwaardig alternatief aan te bieden

• of de bestelling kosteloos te annuleren

Indien levering niet tijdig mogelijk is, word je hiervan op de hoogte gebracht.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, behalve tot het bedrag van de bestelling.

Schade of foutieve levering dient binnen 3 kalenderdagen gemeld te worden via lotte@lotts.be

Artikel 9 – Duur

Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur vermeld in het aanbod of tot uitvoering van de bestelling.

Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen steeds opgezegd worden met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht kan Lotts haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze wil die de uitvoering tijdelijk of blijvend verhindert.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de website en communicatie van Lotts is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Gebruik of reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.

Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen

Heb je een klacht? Mail ons via lotte@lotts.be. We behandelen je klacht binnen 7 dagen.

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Bij buitengerechtelijke geschillen kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst.

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan de consument ook gebruikmaken van het Europees Online Dispute Resolution (ODR)-platform.

Het gebruik van dit platform is een recht van de consument en geen verplichting.