Veelgestelde vragen
Ruilen en retourneren
Ruilen & retourneren
Kan ik iets ruilen of terugsturen?
Natuurlijk. Je mag binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is.
Hoe werkt een retour?
Stuur een mailtje naar lotte@lotts.be met je bestelnummer en de reden van retour, dan krijg je de instructies. De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Kan ik een artikel omruilen in de winkel?
Ja! Breng het item gewoon even mee, dan zoeken we samen naar een oplossing of iets anders dat wél helemaal je ding is.
Retourbeleid
Het volledige en uitgebreide retourbeleid is te vinden onder voorwaarden en beleid
klik hier voor het retour beleid
verzending en levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ik verzend alle webshopbestellingen op woensdag en vrijdag. Bestel je op een andere dag? Dan gaat je pakketje mee met de eerstvolgende verzendronde.
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Vanaf het moment dat je bestelling verzonden is, duurt het meestal 1 à 2 werkdagen voor je pakketje bij je aankomt (via Bpost).
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen België betaal je €7,50 verzendkosten. Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakketje is verzonden, ontvang je een mail met een trackingnummer zodat je precies weet waar het onderweg is.
Cadeau's en cadeaubonnen
Maak je ook cadeautjes of geschenkverpakkingen?
Altijd! Geef het even aan bij je bestelling of in de winkel, dan zorg ik voor een mooi ingepakt cadeautje.
Heb je cadeaubonnen?
Ja, zowel online als in de winkel verkrijgbaar. Je kiest zelf het bedrag – en geloof me, je maakt er altijd iemand blij mee.