Verzendbeleid

📦 Verzendbeleid

Bij Lotts wordt elk pakketje met zorg en aandacht klaargemaakt — geen bandwerk, wel liefde 😉

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans verzonden binnen 1 tot 4 werkdagen.
Is een item tijdelijk niet in stock of vraagt het extra voorbereiding? Dan kan de levering 3 tot 14 werkdagen duren.

We doen altijd ons best om zo snel mogelijk te verzenden. Loopt er toch iets anders dan gepland? Dan brengen we je tijdig en transparant per e-mail op de hoogte.

Levering gebeurt via bpost of kan opgehaald worden in de winkel.

🔁 Retourbeleid

Toch niet helemaal wat je in gedachten had? Dat kan gebeuren — no hard feelings.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren.

Hoe werkt het?

  • Meld je retour vooraf via e-mail aan: lotte@lotts.be

  • Vermeld je bestelnummer

  • Na je melding ontvang je de verdere retourinstructies

Belangrijk om te weten:

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening

  • Het product dient, indien mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd te worden

  • Gepersonaliseerde items, maatwerk en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden (logisch — speciaal voor jou gemaakt)

Heb je twijfels of vragen? Mail gerust. We denken mee en houden het graag fijn en correct — zoals het hoort.